Dépannage

Vue d’ensemble · Premiers pas · FAQ

Impossible de se connecter à Control 7

1. Vérifiez que l’écran et l’état réseau sont actifs.
2. Utilisez l’adresse IP locale actuelle ou le nom d’hôte affiché par l’appareil.
3. Vérifiez que le navigateur et Control 7 se trouvent sur le même réseau local.
4. Contrôlez le réseau invité, l’isolation des clients et le pare-feu du routeur.
5. Laissez la reconnexion Wi-Fi automatique agir avant de redémarrer plusieurs fois.

Un appareil n’est pas détecté

• Vérifiez que l’interface locale de l’équipement énergétique est activée.
• Contrôlez son adresse IP, son segment réseau et son micrologiciel.
• Assurez-vous qu’aucun autre service ne bloque les connexions autorisées.
• Ajoutez un appareil manuellement uniquement avec des identifiants et réglages documentés.

Valeurs absentes ou invraisemblables

• Comparez-les avec l’affichage du fabricant.
• Vérifiez les phases, le sens et l’âge des données dans le diagnostic.
• GridFusion n’exécute aucune nouvelle action lorsque les mesures sont périmées.
• N’inversez pas un sens de puissance au hasard ; faites contrôler l’installation.

Aucun prix de l’électricité

Vérifiez l’accès Internet, la zone de marché, le fournisseur sélectionné et le tarif. Une panne du fournisseur ne bloque pas le fonctionnement local. Jusqu’au retour de prix valides, l’optimisation fonctionne de manière prudente ou en mode autoconsommation.

Aucune prévision

Vérifiez le lieu, le fuseau horaire, les champs PV et l’état d’Internet. Après une modification, attendez le prochain calcul planifié. Une nouvelle installation commence par une période d’apprentissage.

Aucune mise à jour proposée

Vérifiez le canal de mise à jour, l’accès Internet, l’état de l’abonnement et l’heure de l’appareil. Les appareils de production reçoivent uniquement les versions stables approuvées pour ce canal.

Redémarrage répété ou message « panic »

Notez l’heure, l’action précédente et le code d’erreur affiché. Si l’appareil reste stable dans un mode sûr, laissez-le sous tension et contactez l’assistance via gridfusion.de/kontakt. Ne transmettez jamais de mot de passe ou de jeton dans un message d’assistance.